VOS PROGRAMMES EN LIVE OU EN REPLAY À LA RÉUNION

LE MEILLEUR DE LA TV DANS UNE SEULE APP

Retrouvez tous vos programmes en LIVE ou en REPLAY sur votre PC/MAC, Tablette, Smartphone et maintenant disponibles sur vos écrans TV via Chromecast, Airplay, Apple TV 4/4K et Android TV.

EN CE MOMENT SUR myCANAL

UNE QUESTION ? NOUS AVONS LA RÉPONSE !

VÉRIFIEZ QUE VOUS AVEZ BIEN ACCÈS À LA RUBRIQUE LIVE TV. 
Si un message apparaît vous informant que vous n’avez pas les droits alors que vous êtes abonné, c’est que votre profil a été précédemment mal renseigné lors de l’inscription. Rendez-vous dans la rubrique « MON ABONNEMENT TV », muni de votre numéro d’abonné et des 5 derniers chiffres de votre numéro de carte de décodeur.
Ce numéro de client est unique.
Pour le connaître, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous le trouverez :
- Sur les courriers CANAL+ que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées personnelles,
- Dans les emails CANAL+ que nous vous adressons,
- Sur votre contrat d’abonnement CANAL+.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le non fonctionnement ou la mauvaise qualité d'une vidéo : 
- Votre équipement ne dispose pas de la capacité nécessaire pour regarder des vidéos en streaming. Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur myCANAL, fermez les applications inutiles susceptibles de saturer la capacité de votre équipement.
- Le débit internet (Wifi / 3G) n’est pas suffisant pour garantir le streaming des vidéos dans de bonnes conditions. 
Attention, la différence entre le débit annoncé par votre opérateur internet et le débit réel dont vous bénéficiez dépend de 2 critères, indépendants de CANAL+ :
1. de votre distance par rapport au nœud de raccordement (pour en savoir plus contactez votre fournisseur d’accès à Internet)
2. de l’usage d’internet au sein du foyer de l’abonné : la consommation en simultané de plusieurs supports (ordinateur, tablette en wifi, etc.) peut réduire le débit nécessaire pour la consommation sur myCANAL et donc diminuer la qualité des images
Le service myCANAL s’adapte automatiquement au débit disponible. Néanmoins, il est possible de le réduire volontairement sur l’ordinateur pour améliorer le confort d’un autre utilisateur au sein du foyer : sélectionnez « QUALITE » et réduisez en choisissant le palier.

Rendez-vous dans la rubrique MYCANAL/ MON COMPTE CANAL de notre site canalplus-reunion.com. Cliquez ensuite sur le lien "modifier" pour changer votre mot de passe.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Consultez notre FAQ.